Elektro-Notdienst

Elektrische Störungen treten häufig unerwartet auf und können den Betrieb eines Gebäudes erheblich beeinträchtigen oder ein Sicherheitsrisiko darstellen. Unser Elektro-Notdienst unterstützt Sie bei dringenden Störungen, grenzt die Fehlerursache ein und sorgt dafür, dass Gefahren beseitigt und betroffene Anlagenteile nach Möglichkeit wieder sicher betrieben werden können.

Bei akuter Gefahr zuerst 112 anrufen

Bei Feuer, deutlicher Rauchentwicklung, einem Stromunfall, verletzten Personen oder einer unmittelbar lebensbedrohlichen Situation ist der Elektro-Notdienst nicht die erste Anlaufstelle. Verlassen Sie den Gefahrenbereich und alarmieren Sie sofort Feuerwehr beziehungsweise Rettungsdienst über den Notruf 112.

  • Gefährden Sie sich nicht selbst.
  • Berühren Sie keine beschädigten oder möglicherweise spannungsführenden Teile.
  • Halten Sie andere Personen und Tiere vom Gefahrenbereich fern.
  • Unternehmen Sie keine eigenen Reparaturversuche.
  • Folgen Sie den Anweisungen der Leitstelle und der Einsatzkräfte.

Wann ist unser Elektro-Notdienst der richtige Ansprechpartner?

  • Stromausfall in einzelnen Räumen, Wohnungen oder Gebäudeteilen
  • Fehlerstrom-Schutzschalter oder Sicherungen lösen wiederholt aus
  • Verschmorte Gerüche, auffällige Wärmeentwicklung oder Knistergeräusche
  • Beschädigte Steckdosen, Schalter, Leitungen oder Verteilungen
  • Feuchtigkeit oder Wassereintritt im Bereich elektrischer Anlagen
  • Ausfall wichtiger fest angeschlossener elektrischer Anlagenteile
  • Unklare Störungen, bei denen ein sicherer Betrieb nicht mehr beurteilt werden kann

Wenn auch benachbarte Gebäude oder ganze Straßenzüge ohne Strom sind, liegt wahrscheinlich eine Störung im öffentlichen Netz vor. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte zunächst an den Störungsdienst Ihres Netzbetreibers.

So verhalten Sie sich bis zu unserem Eintreffen:

Abstand halten

Berühren Sie keine offenen Leitungen, beschädigten Geräte oder auffälligen Anlagenteile.

Nicht erneut einschalten

Lösen Sicherungen oder Fehlerstrom-Schutzschalter wiederholt aus, dürfen diese nicht immer wieder eingeschaltet werden.

Bereich sichern

Halten Sie Kinder, andere Personen und Tiere vom betroffenen Bereich fern.

Nur gefahrlos abschalten

Schalten Sie die Anlage nur ab, wenn die Schaltstelle sicher zugänglich und eindeutig erkennbar ist.

Unsere Leistungen im Notdiensteinsatz:

  • Aufnahme und fachliche Bewertung des gemeldeten Störungsbildes
  • Sichtprüfung der betroffenen elektrischen Anlage
  • Systematische Fehlersuche und elektrische Messungen
  • Eingrenzung und Abschaltung fehlerhafter Anlagenteile
  • Beseitigung unmittelbar erkennbarer Gefahrenquellen
  • Austausch defekter Komponenten, sofern passendes Material verfügbar ist
  • Herstellung eines sicheren provisorischen Zustands, falls erforderlich und technisch zulässig
  • Wiederinbetriebnahme sicher nutzbarer Anlagenteile
  • Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und festgestellten Mängel

Was bei einem Notdiensteinsatz möglich ist:

Das erste Ziel eines Notdiensteinsatzes ist immer, elektrische Gefahren zu beseitigen, den Fehler einzugrenzen und einen sicheren Anlagenzustand herzustellen. Eine vollständige und dauerhafte Reparatur ist häufig direkt möglich, kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden.

Sind spezielle Ersatzteile erforderlich, müssen umfangreiche Leitungen erneuert werden oder werden weitergehende Mängel festgestellt, kann ein zusätzlicher Termin während unserer regulären Arbeitszeiten notwendig sein.

Bitte beachten Sie:

Unser Elektro-Notdienst ist auf Störungen der festen Elektroinstallation und der zugehörigen elektrischen Anlagen ausgerichtet. Reparaturen an der internen Elektronik von Haushaltsgeräten sind grundsätzlich nicht Bestandteil des Notdienstes.

So läuft ein Notdiensteinsatz ab:

  1. Telefonische Meldung: Sie schildern uns die Störung und beantworten einige Fragen zur Situation vor Ort.
  2. Erste Einschätzung: Wir prüfen, ob ein elektrischer Notfall vorliegt und geben Ihnen gegebenenfalls Sicherheitshinweise.
  3. Anfahrt: Wir machen uns im Rahmen unserer aktuellen Verfügbarkeit auf den Weg zu Ihnen.
  1. Fehlersuche: Vor Ort prüfen und messen wir die betroffene Anlage und grenzen die Ursache ein.
  2. Sicherungsmaßnahme oder Reparatur: Wir beseitigen die Gefahr und beheben den Fehler, soweit dies unmittelbar möglich ist.
  3. Abschluss: Wir erklären Ihnen den festgestellten Zustand und informieren Sie über eventuell notwendige Folgearbeiten.

Diese Informationen helfen uns bei der Einschätzung:

Je genauer Sie die Situation beschreiben können, desto besser können wir den Einsatz vorbereiten. Bringen Sie sich für Fotos oder eine genauere Kontrolle jedoch niemals selbst in Gefahr.

  • Vollständige Einsatzadresse und Rückrufnummer
  • Welche Räume oder Anlagenteile sind betroffen?
  • Was ist unmittelbar vor der Störung passiert?
  • Haben Sicherungen oder Schutzschalter ausgelöst?
  • Gibt es Rauch, Geruch, Wärme, Geräusche oder sichtbare Schäden?
  • Ist der Zugang zu Zähleranlage und Verteilung möglich?

Sie benötigen dringend Unterstützung bei einer elektrischen Störung?

Rufen Sie uns an und schildern Sie uns kurz, was passiert ist. Bei Feuer, Rauchentwicklung, einem Stromunfall oder akuter Lebensgefahr wählen Sie bitte zuerst den Notruf 112.

Notdienst anrufen Kontaktformular

Für den Notdienst gelten erhöhte Stundensätze sowie eine Anfahrtspauschale von 119,00 € inklusive Mehrwertsteuer.